Открыть меню

Подробная инструкция как написать заявление на возврат товара в магазин и образец заявления о возврате



Всем привет!  Сегодня речь пойдет о обмене и возврате товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества. И конкретно мы сегодня поговорим о том, как написать заявление на возврат товара в магазин и дадим образец этого заявления.

как написать заявление на возврат товара в магазин образец

Мы не знаем был ли у вас в жизни случай, когда вы покупали какой то товар, приходили домой и понимали, что он вообще не оправдывает ни одни ваши ожидания или то, что он не работает должным образом.

Мы думаем, что у каждого в жизни найдется хотя бы одна история, когда такая ситуация произошла.

После этого приходите в магазин, обращаетесь к продавцу и он начинает вам рассказывать слезную историю о том, что к сожалению ни в коем случае возвратов и обменов никаких здесь нет, не предусмотрено директором, не предусмотрено законом.

Или, еще хлеще, он ссылается на какие то технически сложные устройства товара. Давайте разберемся, что это все значит и как поступать в этой ситуации. А поступать в этой ситуации нужно достаточно просто.

Нужно просто не слушать то, что вам говорит продавец, потому что по большей части он пытается сохранить свою заработную плату и оставить вас с не удобным для вас товаром.

Содержание статьи:

  1. Какой товар можно обменять в магазине?
  2. Что такое товар ненадлежащего качества?
  3. Что является технически сложным товаром или устройством?
  4. Что делать если продавец отказывается производить возврат товара?


Какой товар можно обменять в магазине?

Давайте разбираться, что же является товаром который можно обменять, а что является товаром который нельзя обменять. Что такое надлежащее качество нам расшифровывают ст. 469 и ст. 470 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Они говорят, что надлежащим качеством признается товар, если он соответствует всем характеристикам, которые были заявлены продавцом в момент продажи.

То есть, он абсолютно полно соответствует по весу, по цвету, по его функционалу и 1000 других различных требований, которые к нему предъявляются при сертификации.

И также важно понимать, что когда вы покупаете какой-то товар и продавцу говорите конкретное назначение товара или какие то конкретные функции, он обязан выдать вам именно тот товар, который обладает всем тем перечням, которые вы заявили.

Ну или, на худой конец, вовсе отказаться от продажи, если вы будете требовать какой то товар, который будет доставать луну с неба.

Что такое товар ненадлежащего качества?

И теперь давайте разберемся, что же является товаром ненадлежащего качества. А товаром ненадлежащего качества является тот товар, который не соответствует каким либо характеристикам, предъявленным к этому товару.

Или тот товар, который соответствует абсолютно всем характеристикам, но его, к сожалению, по каким то причинам невозможно использовать.

И здесь мы имеем то, что товаром ненадлежащего качества по сути может быть абсолютно любой товар, если мы учтем тот момент, что мы заявляли продавцу определенные характеристики и предъявляли определенные требования к этому товару.

Если подвести черту под всем, что мы сказали ранее, то товар надлежащего качества очень сложно найти в современном мире.

Это тот товар, который должен обладать всеми характеристиками, доставлять вам нереальное удовольствие от его использования и продавец в момент продажи должен был рассказать вам про все его косяки, скрытые дефекты, если они конечно же имелись.

В принципе все предельно ясно и понятно, что товаром ненадлежащего качества может стать абсолютно любой товар, если грамотно обосновать свою точку зрения.

Но теперь давайте вернемся к такому пункту, как технически сложные товары и устройства.

Что является технически сложным товаром или устройством?

В перечень технически сложных товаров и устройств входит практически все, что у вас есть дома. Абсолютно все, что можно включить в розетку и то, что питается от электросети.

В этот список входит все начиная от чайников и заканчивая абсолютно новыми модными гаджетами.  

В нем есть все мониторы, принтеры, факсы, сканеры, копиры, ультра-ЖК-телевизоры, в общем все-все-все, что вы можете включить в розетку, но не сразу объяснить родителям, как этим пользоваться.

Можете смело плевать на этот перечень и мы вам объясним почему. Потому что этот перечень действует только в том случае, если товар является надлежащего качества.

А как мы разобрали с вами немного выше, практически никакой товар.

Что делать если продавец отказывается производить возврат товара?

И теперь, что же делать, если вы пришли к продавцу и он никак не хочет производить возврат или обмен? Давайте разбираться в этом чуть более подробно. 

как написать заявление на возврат товара в магазин образец

Первый шаг — скачайте бланк заявления о возврате товара в магазин

Первый шаг, который вам нужно сделать, это перейти по ССЫЛКЕ и скачать бланк заявления о возврате товара в магазин.  Заполнить его своими данными и максимально подробно описать ту проблему, с которой столкнулись и прийти к продавцу.

Возможно продавец вам заявит то, что у них есть собственный бланк и на чужом бланке он заявления не принимает. Сразу же отказывайтесь и отдавайте ему именно тот бланк, который вы скачали и заполнили сами.

Потому что, к сожалению, в магазинах очень часто бывает так, что заявления содержат в себе безобидный текст, который в случае доведения дела до суда будет работать только против вас.

Второй шаг — выберите товар на который хотите обменять

Вторым шагом в этой ситуации, если продавец пойдет вам на уступки, будет выбор товара на который вы хотели бы произвести обмен.

Дело в том, что Гражданский кодекс защищает продавца в этом вопросе и у вас не получится просто так забрать у него деньги.

Но в этом есть один очень важный нюанс. В этом магазине должен быть товар, который вам понравится или вам подойдет. Если же его нет, вы смело можете требовать возврат денег.

Что же делать, если все таки есть товар, который вам понравился и вы хотели бы произвести обмен, но этот товар будет дешевле или дороже. Соответственно происходит перерасчет.

И если товар, который вы выбрали чуть дороже, то вам нужно будет немножко доплатить. Если товар будет стоить чуть дешевле, продавец в этот же день обязан вернуть вам деньги. 

Третий шаг — поставьте отметку о принятии заявления

Третьим шагом в этом вопросе, который будет доступен только для элиты и на бронебойных продавцах, будет тот момент, когда продавец скажет, что он не в силах принимать решение по данному вопросу. 

Тогда конечно же вам нужно будет поставить отметку о принятии на этом заявлении, что вы его передали продавцу и ожидать в течение 10 дней какого либо ответа.

Стоит помнить, что все товары бытового назначения являются товарами, которые должны служить вам очень долго и на протяжении возможно даже не одного века.

А значит вы вправе требовать замену на время каких либо разбирательств, если вы отдали этот товар продавцу.  

Соответственно, продавец вам обязан дать замену в течение первых же 3-х дней. Если ситуация на третьем шаге не исчерпала себя, то мы переходим к шагу номер четыре, который будет делиться на 2 небольших пункта.

как написать заявление на возврат товара в магазин образец

Четвертый шаг — если что-то пошло не так

Шаг четыре. И первый пункт будет говорить о том, что по истечении 10 дней с вами свяжется продавец и предложит вам все обменять, либо вернуть деньги.

Эта ситуация наиболее выгодна для нас с моральной точки зрения, потому что вы не будете тратить свои нервы и силы на вторую ситуацию, которой это может закончиться.

А второй пункт в этой ситуации абсолютно иной. Вам дадут ответ в котором будет сказано, что никаких прав у вас нет, ни на что вы не имеете права и живите с тем, что вы купили. 

Продавец будет считать, что вы бесхребетная тварь, которая ни в коем случае не пойдет отстаивать свои права до конца. И, к сожалению, в этом он немножко прав.

Потому что по большей части все на это забьют и останутся жить с тем товаром, который купили.

Но мы надеемся, что если вы читаете эту статью, вы явно не такой человек. А раз вы дочитали до этих строк, то точно нет. С чем мы вас и поздравляем.

В этом развитии событий мы вам посоветуем обратиться к юристу, который даст вам более полную консультацию видя то, что у вас написано в ваших бумагах. 

На этом в принципе все. Единственное, о чем мы забыли сказать, что товар должен сохранить свой первоначальный вид, а также все, что к нему прилагалась, должно храниться в комплекте.

То есть не может быть такого, что вы купили стиральную машину или холодильник, выбросили от них коробку, а после этого они стали вам почему то непригодными. К сожалению, первые 14 дней вам придется жить именно с ней.

Теперь вы знаете как написать заявление на возврат товара в магазин и у вас есть его образец. Тему мы осветили достаточно поверхностно. Но копаться в ней еще глубже, только засорять мозги, потому что в принципе все будет ходить вокруг каких-то формулировок. 

Если вам было интересно и познавательно, пишите в комментариях те моменты, которые были вам непонятны.

В ближайшее время мы обязательно рассмотрим как возвращать те или иные товары, которые входят в абсолютно другие категории. А также когда вы имеете право на гарантийное обслуживание, а когда нет. 

Обязательно поделитесь информацией о возврате товара в соц.сетях. Все будет хорошо! Россия — правовое государство! Всем пока)))


Поделитесь этой информацией в соц.сетях:

© 2020 Юридическая консультация онлайн · Копирование материалов сайта без разрешения запрещено
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru

Top.Mail.Ru

Объявления в Москве